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首頁常見問題 > 客戶支援 > 24小時緊急支援
 
24小時緊急支援

若您在非客服中心服務時間,有任何主機緊急的障礙,例如:主機突然無法正常顯示有錯誤訊息等,

請您至PCHOME / Cloudmax 匯智服平台上方24H緊急支援處留言,值班工程師會於確認您的問題或處理完成後回覆予您。

(為何24小時緊急支援是透過留言方式:一般來說主機緊急障礙,較無法透過電話即時完成查詢以及為維護處理,
  實際測試後,我們發現以留言的方式,可較能縮短處理時效。
)

操作方式如下:

1.    點選24緊急支援

2. 輸入您的線上客服平台帳號以及密碼,詳見主機設定完成通知

3.  依據所需資料填寫

A.  網址:選取您的主機網域名稱

B.  姓名:填入您的大名

C.  連絡電話/手機:請務必填寫可及時聯繫上您的電話,以免電話無人接聽,耽誤處理時效。

D.  我要反應的問題:選取您當前所遇問題點

E.  問題簡述:請盡量完整敘述您的問題,以縮短處理時效。

提醒:24小時緊急服務通知是針對緊急的主機異常支援平台,若您的問題是屬郵件設定、程式安裝等..

相關設定、行政問題,我們會等客服中心上班後,再行回覆予您,請您善用通報專線,避免浪費主機服務資源。